על הספה - כתבות ומאמרים

---

בינה מלאכותית בשירות הפסיכולוגיה

מערכות היחסים האישיות שנרקמות בתקופה זו בין משתמשים לבין כלי בינה מלאכותית מוכרים כמו chat GPT שאלות מרתקות אודות הפוטנציאל הטיפולי של הכלים הללו.

בעוד שבינה מלאכותית מציעה יתרונות פוטנציאלים ברורים בתחום בריאות הנפש, כגון זמינות 24/7 ועלות נמוכה יותר, היא עדיין נתפסת, במקרה הטוב, ככלי משלים ולא כמחליפה את הטיפול הפסיכולוגי המסורתי.

במאמר זה נדון ביתרונות ובחסרונות של שימוש בכלי בינה מלאכותית בטיפול רגשי ונסמן את הדגשים החשובים ביותר לדעתנו בתחום זה.

אפליקציות AI מובילות בטיפול רגשי

בשנים האחרונות, אפליקציות מבוססות בינה מלאכותית הפכו למובילות בתחום התמיכה הנפשית והטיפול הרגשי:

1. Woebot אפליקציית AI המשתמשת בעקרונות טיפול קוגניטיבי-התנהגותי דרך שיחות צ'אט, עוזרת למשתמשים לזהות דפוסי חשיבה שליליים ומציעה כלים לשיפור מצבם הנפשי המיידי.

2. Replika – אפליקציה המשמשת כמעין "חבר וירטואלי" ומאפשרת למשתמשים לשוחח על רגשותיהם ולחלוק חוויות.

3. Spring Health Mobile – אפליקציה המבצעת הערכה ראשונית למצבו הנפשי של המטופל (באמצעות סדרת שאלות מובנות) ולאחר מכן מציעה לו תוכנית מותאמת, שעשויה לכלול תרגילים להפחתת מתח, מדיטציה מודרכת ומפגשי טיפול.

אלו רק 3 דוגמאות מתוך עשרות כלי בינה מלאכותית הקיימים בתחום, כאשר בנוסף אליהם ניתן למצוא אין ספור אפליקציות לניטור מצב רוח.

בהקשר זה חשוב לזכור כי במרבית המקרים, מטרתן של אפליקציות אלו היא להשלים טיפול פסיכולוגי מקצועי ולא להחליפו וכי נדרשת בדיקה מקדימה של איכות ומהימנות הכלים לפני השימוש.

יתרונות מרכזיים בשימוש בכלי בינה מלאכותית בטיפול רגשי

* זמינות ופניות למטופל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ללא יוצאים מן הכלל.

* פוטנציאל לשפר את יעילות האבחון והטיפול על ידי ניתוח מהיר של נתונים וזיהוי דפוסים רגשיים והתנהגותיים.

* עלות נמוכה משמעותית ביחס לטיפול המסורתי ולעיתים אף ללא תשלום כלל.

* שמירה על אנונימיות ודיסקרטיות מוחלטת.

יתרונות האנונימיות בטיפול מבוסס AI -

האנונימיות היא אחד היתרונות הבולטים של טיפול מבוסס בינה מלאכותית, המאפשרת למשתמשים לחשוף את רגשותיהם ללא חשש מזיהוי או שיפוט. אפליקציות בינה מלאכותית לסיוע נפשי מדגישות את חשיבות הפרטיות, מבטיחות שכל השיחות נשארות חסויות ושזהות המשתמשים נותרת מוגנת. עובדה זו עשויה לדרבן אנשים מסוימים, החוששים מחשיפה בנושאים רגישים, לפנות לסיוע בערוצים פחות מסורתיים.

אתגרים בתחום – אבטחת מידע

על אף כל האמור לעיל, השימוש בבינה מלאכותית בתחום בריאות הנפש, מעלה שאלות בתחום אבטחת המידע והיכולת להבטיח חיסיון מוחלט לנצח. איסוף נתונים מתמשך, בין אם מבוסס קול או טקסט, דורש מנגנוני אבטחה מחמירים למניעת שימוש לרעה במידע רגיש. לכן, חשוב לפתח תקנים ברורים ומנגנוני פיקוח שיבטיחו הגנה מקיפה על פרטיות המשתמשים ויאזנו בין יתרונות האנונימיות לבין הצורך באבטחת מידע קפדנית.

אתגרי האמפתיה בטכנולוגיות AI

מחקר חדש מהמכללה למינהל בראשון לציון מצא כי תגובות של בינה מלאכותית נתפסו כאמפתיות יותר מתגובות של מטפלים אנושיים בפורום בריאות הנפש באתר רדיט. עם זאת, החוקרים מדגישים כי תפיסת האמפתיה עשויה להשתנות כאשר המשתמשים מודעים לכך שהם מתקשרים עם AI ולא עם אדם. האתגר המרכזי נובע מכך שבינה מלאכותית אינה חווה רגשות בעצמה, מה שעלול להגביל את יכולתה לבטא אמפתיה מלאה ואותנטית לאורך זמן, כפי שיכול לעשות אדם אחר.

שימוש ב-AI בזיהוי רגשות

בינה מלאכותית מתקדמת בתחום זיהוי רגשות, אך עדיין מוגבלת ביכולתה להבין רגשות אנושיים מורכבים. חברות כמו גוגל מפתחות מודלים המסוגלים לזהות הבעות פנים ותנועות גוף זעירות לניתוח רגשות. המומחים מזהירים כי טכנולוגיות אלו עדיין אינן מדויקות לחלוטין ועלולות להוביל לפרשנויות שגויות. השימוש ב-AI לזיהוי רגשות מעלה גם שאלות אתיות, במיוחד כאשר מדובר בניטור עובדים או שימוש בנתונים אישיים ללא הסכמה מפורשת.

טיפים לשימוש יעיל ב-AI בתחום בריאות הנפש

כדי לשמור על עצמכם ולהבטיח שתוכלו להפיק את המיטב מטיפול בעזרת בינה מלאכותית, חשוב לשים לב לנקודות הבאות:

* בדקו היטב את הכלים השונים לפני השימוש – המלצות משתמשים אחרים וביקורות באתרים מתמחים הן דרכים יעילות מאוד לשם כך.

* לאחר שבחנתם את הכלים, בחרו את הכלי המתאים ביותר עבורכם והשתמשו בו בעקביות כדי להגיע לתוצאות מיטביות.

* הגדירו מטרות ברורות - קבעו יעדים ספציפיים לטיפול ועקבו אחר התקדמותכם.

* היו כנים – המערכת בנויה כך שתוכל לנתח מידע אמיתי ולהפיק ממנו נתונים, ככל שתהיו כנים יותר, היא תוכל להתאים את עצמה בצורה טובה יותר לצרכים שלכם.


* הקפידו על פרטיות - בחרו אך ורק באפליקציות עם מדיניות אבטחת מידע קפדנית ומוכחת.

* תמיד מומלץ לשלב כלי בינה מלאכותית כתוספת לטיפול נפשי מסורתי ולא כתחליף מלא.

* אם מדובר במצב חירום נפשי – לעולם אין להסתפק בכלי של בינה מלאכותית וחובה לפנות לקבלת סיוע אנושי מקצועי.